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人才招聘

2012-10-26 16:20

招聘岗位:客服专员

工作地点:北京

职位类别:运营类

招聘人数: 50

 

岗位职责:

1、负责工单的对接与处理,及时反馈处理结果;

2、及时处理工单及各种投诉,如遇到不能处理的问题要及时上报物流经理协调并跟踪处理结果。

3、对接客服等相关部门,重点跟进各项投诉事件的处理并反馈结果。

4、及时、妥善地处理顾客投诉,维护公司形象,将顾客投诉记录存档。

5、对各类投诉信息进行统计、分类、汇总分析,制定管制措施。

6、回访客户,了解顾客购物体验及配送服务满意度评价,分析并制定服务提升方案。

 

工作要求: 任职要求:

1、专科以上学历;

2、一年以上客服相关工作经验;

3、性格开朗、乐观、阳光、积极,乐于沟通;

4、为人认真细致、踏实严谨。

 

招聘岗位:SEM经理

工作地点:北京

职位类别:职能类

招聘人数: 5

 

工作职责:

1、有效管理基于PPC的广告投放;

2、广告内容准备、广告页面选择、费用控制; 

3、跟踪投放效果,不断优化,在计划预算范围内得到最佳效果;

4、日常数据整理、处理及分析;

 

工作要求:

1、计算机、市场营销相关专业优先;

2、熟悉百度竞价、Google AdWords后台;

3、能系统性地测试、分析和优化广告投放,包括选择广告内容;

4、精通Excel,数据分析能力强,能够进行数据分析并熟练制作统计报告;

5、良好的沟通能力、强烈的责任心、创新意识和学习能力,具有团队合作精神;

 

招聘岗位:仓储主管

工作地点:北京

职位类别:运营类

招聘人数: 2

 

工作职责:

1、负责部门日常物流仓储管理工作; 

2、控制仓储成本,负责库存商品的有效管控; 

3、制定物流解决方案,提升客户满意度; 

4、将规章制度落实到培训工作中,对员工的工作质量及效率跟踪培养; 

5、仓储突发事件处理,现场7S管理等; 

6、制定和执行物流工作计划,对物流工作规范进行总结和完善。

 

任职要求:

12535周岁,正规大专以上学历,管理类、物流类相关专业,有家电、大货仓管理经验;

2、适应环境能力强,具有较强的抗压能力; 

33年以上相关工作经验,有带领20人以上团队的实际管理经验,熟悉物流信息系统操作,有丰富的流程管理操作技能; 

4、良好的协调能力及沟通表达能力; 

5、有较强的计划与执行能力; 

6、有ERPWMS系统、高位货架仓库管理工作经验者及优先。

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